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title: "이용약관 — crewin"
description: "crewin 서비스 이용약관 — 조직과 구성원의 가입, 위임 업무와 승인, 조직 자료와 개인정보 처리 위탁, 책임과 해지."
url: https://crewin.ai/terms/
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신뢰

# 이용약관

시행일: 2026년 10월 17일

## 제1장 총칙

### 제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 플로우메디(이하 “회사”)가 제공하는 crewin 서비스(crewin.ai 및 app.crewin.ai, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임과 이용 조건을 정합니다.

### 제2조 (용어의 정의)

1.  “조직”은 기업, 기관, 연구실 등 서비스를 함께 쓰는 단위로 서비스 안에 만들어지는 작업 공간과 그 구성원 전체를 말합니다.
2.  “조직 책임자”는 조직을 개설하고 회사와 이용계약을 체결한 사람으로, 조직의 업무를 맡기고 승인하며 구성원과 권한을 관리합니다.
3.  “승인권자”는 조직 책임자와, 조직 책임자가 승인 권한을 준 구성원을 말합니다.
4.  “구성원”은 조직 책임자의 초대를 받아 가입한 임직원, 연구원, 학생 등 조직 소속 이용자를 말합니다.
5.  “회원”은 조직 책임자와 구성원을 함께 이르는 말입니다.
6.  “crewin 팀”은 회원이 맡긴 업무를 준비하고 검수하는 회사의 AI 에이전트(이하 “crewin Bot”)와 회사 소속 담당자(이하 “매니저”)를 말합니다.
7.  “소속 Bot”은 승인권자에게 소속되어, 승인된 일을 그 승인권자의 계정과 권한으로 처리하는 AI 에이전트(예: 교수님 Bot)를 말합니다.
8.  “위임 업무”는 회원이 서비스를 통해 맡긴 출장비 정산, 구매 품의, 경비 처리 등 조직의 행정 업무를 말합니다.
9.  “승인”은 승인권자가 서비스의 승인 화면에서 특정 건의 내용을 확인하고 승인 버튼을 누르는 것을 말합니다.
10.  “조직 자료”는 회원이 위임 업무를 위해 서비스에 올리거나 보낸 증빙, 문서, 이메일, 메시지와 그 처리 결과물을 말합니다.

### 제3조 (약관의 게시와 개정)

1.  회사는 이 약관을 서비스 웹사이트에 게시합니다.
2.  회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3.  약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 개정은 적용일 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4.  회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지하거나 탈퇴할 수 있습니다.

### 제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 회사의 [개인정보처리방침](https://crewin.ai/privacy/), 회사와 조직이 따로 맺은 계약, 관련 법령에 따릅니다. 따로 맺은 계약이 이 약관과 다르면 그 계약이 우선합니다.

## 제2장 이용계약과 회원

### 제5조 (이용계약의 성립)

1.  이용계약은 조직 책임자가 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 뒤 회사가 이를 승낙하면 성립합니다.
2.  조직 책임자가 기업·기관 등 단체를 대표해 신청하면 그 단체가 계약 당사자가 되며, 조직 책임자는 그 단체를 대표할 권한이 있음을 보증합니다.
3.  회사는 파일럿 운영 기간 동안 회사가 정한 순서와 기준에 따라 이용 신청을 승낙할 수 있습니다.
4.  타인의 명의를 쓰거나 허위 정보로 신청한 경우 회사는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

### 제6조 (구성원의 가입)

1.  구성원은 조직 책임자의 초대를 받아 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 뒤 가입합니다.
2.  구성원은 조직 책임자가 정한 범위에서 조직 자료를 올리고 열람할 수 있습니다.
3.  조직 책임자는 구성원의 초대, 권한 변경, 승인 권한의 부여·회수, 조직에서의 제외를 할 수 있습니다. 구성원이 조직에서 제외되어도 그 구성원이 올린 조직 자료는 조직에 남습니다.
4.  구성원은 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 구성원의 계정 정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

### 제7조 (계정 관리)

회원은 자신의 계정을 다른 사람이 쓰게 해서는 안 되며, 계정이 무단으로 쓰인 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다. 회원 본인의 관리 소홀로 생긴 손해는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

## 제3장 서비스와 위임 업무

### 제8조 (서비스의 내용)

회사는 회원에게 다음 서비스를 제공합니다.

1.  위임 업무에 필요한 조직 자료의 접수와 정리
2.  조직과 제출 대상 기관의 규정(여비·구매·경비 규정 등)과의 대조
3.  품의서·정산서 등 서류의 초안 작성과 매니저의 검수
4.  승인이 필요한 건의 안내와 진행 상황 알림
5.  승인된 건의 제출·발송 대행
6.  그 밖에 회사가 정해 안내하는 기능

### 제9조 (승인과 외부 효과)

1.  결제, 기관·회사 시스템 제출, 조직 밖으로 보내는 메일·서류 발송(이하 “외부 효과”)은 승인권자가 해당 건을 승인한 뒤에만 진행합니다.
2.  채팅에서 지시한 것만으로는 외부 효과가 진행되지 않습니다. 회사는 승인 화면에 받는 곳, 금액, 보내는 자료를 표시합니다.
3.  승인권자는 승인한 건에 대해 그 내용과 결과에 책임을 지며, 승인 전에 내용을 확인해야 합니다.

### 제10조 (소속 Bot의 대행)

1.  소속 Bot은 승인권자가 부여한 권한의 범위에서, 승인된 건을 그 승인권자의 계정과 권한으로 제출 대상 시스템에 제출하거나 거래처에 보냅니다.
2.  소속 Bot의 제출·발송은 그 승인권자의 행위로서 효력을 가집니다.
3.  승인권자는 소속 Bot에 부여한 권한을 언제든지 줄이거나 철회할 수 있습니다.
4.  소속 Bot이 쓰는 계정과 결제 수단은 승인권자가 사용할 정당한 권한을 가진 것이어야 합니다.

### 제11조 (crewin 팀의 의무)

1.  회사는 위임 업무를 선량한 관리자의 주의로 처리합니다.
2.  매니저는 외부 효과가 있는 건을 승인 요청하기 전에 규정 대조 결과와 서류를 검수합니다.
3.  제출한 건이 제출 대상 기관이나 조직의 담당 부서에서 반려되면 회사는 반려 사유를 확인해 수정본을 준비합니다.

### 제12조 (AI가 만든 결과물)

crewin Bot이 만든 초안과 대조 결과는 매니저의 검수를 거치지만, 조직과 제출 대상 기관 규정의 최종 해석과 판단은 해당 조직·기관과 승인권자에게 있습니다. 회원은 중요한 내용을 승인 전에 확인해야 합니다.

### 제13조 (서비스의 변경과 중단)

1.  회사는 서비스 개선을 위해 기능을 바꿀 수 있으며, 회원에게 중요한 변경은 미리 알립니다.
2.  회사는 설비 점검·교체, 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 점검은 미리 알리고, 예기치 못한 중단은 사후에 알립니다.
3.  회사는 서비스를 종료하려면 종료일 30일 전까지 알리고, 조직 자료를 내려받을 방법을 안내합니다.

## 제4장 조직 자료와 개인정보

### 제14조 (조직 자료의 권리)

1.  조직 자료에 대한 권리는 조직(계약 당사자)에 있습니다.
2.  회사는 조직 자료를 위임 업무 처리와 서비스 제공을 위해서만 이용하며, 회원의 동의나 법령상 근거 없이 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
3.  구성원이 올린 자료는 조직 자료가 되며, 조직 책임자와 crewin 팀이 열람할 수 있습니다.
4.  회사는 조직 자료를 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. 위임 업무 처리에 외부 AI 모델을 쓸 때에는 전송된 데이터를 모델 학습에 쓰지 않는다고 공식적으로 밝힌 업체의 유료(상업용) API만 쓰며, 그 업체와 근거는 [AI 데이터 정책](https://crewin.ai/ai-data/)에 공개합니다.

### 제15조 (개인정보 처리의 위탁)

1.  조직 자료에 포함된 개인정보(출장자, 참가자, 거래처 담당자 등의 정보)에 대해서는 조직(계약 당사자)이 위탁자, 회사가 수탁자가 되어 회사가 위임 업무 처리에 필요한 범위에서 처리합니다. 조직 책임자가 이 약관에 동의하면 이 위탁에 동의한 것으로 봅니다.
2.  회사는 위탁받은 개인정보를 위탁 목적 밖으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 「개인정보 보호법」에 따른 안전성 확보 조치를 합니다.
3.  조직 책임자가 이 약관에 동의한 때에 개인정보처리방침에 공개되어 있던 수탁자에 대해서는, 회사가 서비스 운영에 필요한 범위에서 재위탁하는 것에 동의한 것으로 봅니다. 그 뒤에 재위탁처를 추가하거나 바꾸려면 회사는 미리 그 업체와 위탁 업무를 알리고 조직 책임자의 동의를 받습니다. 조직 책임자가 동의하지 않으면 회사는 그 조직의 개인정보 처리에 해당 업체를 쓰지 않으며, 그렇게 할 수 없으면 조직 책임자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4.  회사는 재수탁자에게 이 약관에서 회사가 지는 것과 같은 수준의 개인정보 보호 의무를 문서로 지우고, 재수탁자의 행위에 대해 회사의 행위와 같이 책임을 집니다.
5.  조직 책임자는 회사에 위탁받은 개인정보의 처리 현황, 접근 기록, 안전성 확보 조치 이행 여부를 확인하고 시정을 요구할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없으면 이에 응합니다.
6.  위탁이 끝나면 회사는 위탁받은 개인정보를 지체 없이 파기하거나 조직에 돌려줍니다.
7.  회원이 다른 사람의 개인정보가 들어 있는 자료를 올릴 때에는 그 정보를 서비스에 제공할 정당한 권한이 있어야 합니다.

## 제5장 이용 요금

### 제16조 (파일럿과 요금)

1.  파일럿 기간의 서비스는 무료로 제공합니다.
2.  회사가 유료로 전환하려면 요금과 조건을 적용일 30일 전까지 조직 책임자에게 알리며, 조직 책임자가 동의하지 않으면 유료로 전환되지 않습니다. 동의하지 않는 조직 책임자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

## 제6장 회원의 의무

### 제17조 (금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1.  위조·변조된 증빙이나 사실과 다른 자료를 올리는 행위
2.  권한 없이 다른 사람의 개인정보를 올리거나 다른 사람의 계정·결제 수단을 쓰는 행위
3.  서비스를 역설계하거나 소스 코드, AI 기능의 프롬프트·설정 등을 추출하려는 행위
4.  경쟁 서비스를 만들거나 개선할 목적으로 서비스를 이용하는 행위
5.  서비스의 운영을 방해하거나 다른 조직의 자료에 접근하려는 행위
6.  그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

### 제18조 (자료와 결제에 관한 회원의 책임)

1.  회원은 자신이 올린 자료가 사실이고 진본임에 책임을 집니다.
2.  회원은 처리 결과에서 오류를 발견하면 즉시 회사에 알려야 하며, 결제 오류는 해당 카드사나 금융기관에도 알려야 합니다.

## 제7장 계약의 해지

### 제19조 (회원의 해지)

조직 책임자는 언제든지 이용계약을 해지할 수 있고, 구성원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 요청을 받으면 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

### 제20조 (회사의 해지와 이용 제한)

1.  회원이 제17조를 위반하면 회사는 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2.  회사는 이용 제한이나 해지 전에 그 사유를 알리고 소명할 기회를 줍니다. 다만 다른 회원이나 서비스에 급박한 피해가 우려되면 먼저 제한하고 사후에 알릴 수 있습니다.

### 제21조 (해지 후 자료의 처리)

이용계약이 끝나면 조직 책임자는 30일 안에 조직 자료를 내려받거나 반환을 요청할 수 있습니다. 회사는 이 기간이 지나면 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외한 조직 자료를 파기합니다.

## 제8장 손해배상과 책임

### 제22조 (손해배상)

1.  회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.
2.  회원이 이 약관을 위반해 회사나 제3자에게 손해를 입히면 회원이 그 손해를 배상합니다.

### 제23조 (책임의 제한)

1.  회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2.  회사는 회원이 올린 자료의 허위·오류, 승인권자가 승인한 내용, 조직과 제출 대상 기관의 규정 해석과 결정으로 생긴 결과에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3.  이 조의 어떤 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 면제하지 않습니다.

## 제9장 기타

### 제24조 (통지)

회사는 회원에게 서비스 안의 알림이나 회원이 등록한 이메일로 통지합니다. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 웹사이트 게시로 갈음할 수 있습니다.

### 제25조 (준거법과 관할)

이 약관과 이용계약은 대한민국 법에 따릅니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

## 부칙

이 약관은 2026년 10월 17일부터 시행합니다.

**주식회사 플로우메디** 한정수 · 사업자등록번호 241-86-01114 경기도 화성시 효행구 봉담읍 왕림북길 6-5 전화 02-6204-9052 · [hello@crewin.ai](mailto:hello@crewin.ai)

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